바이럴마케팅의 정의. 장단점. 예시 정리

바이럴마케팅이란

 

바이럴 마케팅을 영어로 표기하면 Viral Marketing 입니다.  여기서 Viral 이란 Virus에서 나온 말입니다. 즉 바이러스처럼 사람들 사이에 빠르게 확산되고 공유되도록 유도하는 마케팅 전략이 바이럴 마케팅 입니다. 이 전략의 목표는 자연스럽게 소비자들이 스스로 콘텐츠를 공유하게 하는 것입니다.

 

바이럴 마케팅의 장단점

 

<바이럴 마케팅 장점>

 

1. 비용 효율성

일반적 광고에 비해 상대적으로 비용이 낮지만 효과는 훨씬 클 수 있습니다. 소비자들이 스스로 콘텐츠를 공유하기 때문에 광고비용을 절약할 수 있습니다. 물론 처음 이런 광고를 생각해내는데 시간과 노력이 조금 필요할 수 있지만 한 번 퍼지기 시작한다면 투자 비용 대비 더 큰 효과를 얻을 수 있습니다.

 

2. 빠른 확산

주로 SNS, 이메일, 블로그, 유투브 등을 활용하기 때문에 정보의 빠른 확산이 가능합니다. 일단 성공한 마케팅이라고 하면 많은 사람들에게 단시간안에 전달이 가능합니다.

 

3. 신뢰성

바이럴 마케팅은 사람들이 스스로 콘텐츠를 공유하고 전달되는 마케팅입니다. 결국 콘텐츠는 나의 친구, 가족 등 나의 지인들에서 지인들로 퍼져나가기 때문에 더 신뢰를 얻을 수 있습니다. 이는 마케팅 대상 브랜드에 대한 신뢰도까지 높아질 수 있는 장점이 있습니다.

 

4. 브랜드 인지도 향상

성공한 바이럴 마케팅은 사람들에게 인지되지 않았던 브랜드가 각인되는 기회가되기도 합니다. 이는 기존에 알지 못했던 신규 고객, 소비자들을 만들 수 있는 기회가 될 수 있습니다.

 

5. 감정적 연결

바이럴 마케팅은 주로 고객들의 감정을 자극하여 콘텐츠를 스스로 공유하게 만드는 경향이 많습니다. 감동을 자극한 콘텐츠는 사람들에게 깊은 인상을 남길 수 있어 사용된 브랜드와 소비자 사이의 깊은 유대감을 형성할 수 있습니다.

바이럴 마케팅 장점

<바이럴 마케팅 단점>

 

1. 예측 불가능성

어떻게 보면 바이럴마케팅의 가장 큰 단점이지만 다른 마케팅 전략도 비슷하게 고려해야할 부분입니다. 하지만 바이럴 마케팅은 소비자들이 스스로 공유하게 만들어야 하기 때문에 좀 더 어렵다고 여겨지는데 이 마케팅이 성공할 수 있을지 예측이 어렵다는 점입니다.

 

2. 부정적 반응

바이럴 마케팅은 그 내용이 긍정적일 경우 브랜드에 너무 좋은 마케팅 전략이지만 잘못된 내용이거나 부정적인 콘텐츠는 치명적일 수 있습니다. 긍정적 내용보다도 부정적 내용이 더 빠르게 확산될 수 있기 때문입니다.

3. 지속성 부족

우리나라의 유행시계는 갈수록 더 빨라지고 있는데 특히나 SNS, 유투브와 같은 온라인 채널의 유행 트렌드는 더더욱 빠르게 흘러가고 지나가고 있습니다. 그렇다보니 바이럴 효과가 일시적일 수 있어 한번의 콘텐츠로는 지속적으로 효과가 나타나는걸 기대하기 어려울 수 있습니다.

 

4. 콘텐츠 품질 의존

다른 마케팅 전략에 비해 콘텐츠의 품질이 무엇보다 중요한 마케팅 전략입니다. 바이럴 마케팅은 어느정도 적당한 성공이란 없고 대성공 아니면 대실패 둘 중 하나의 결과만 존재하는 마케팅입니다. 콘텐츠가 와닿지 않는다면 스스로 공유하는 바이럴 마케팅은 바로 실패가 되버릴 수 있어 콘텐츠의 품질이 무엇보다 중요합니다.

5. 경쟁심화

바이럴마케팅은 위에서 언급한 장점 중 가장 중요한 저비용 고효과의 마케팅 전략입니다. 이렇다보니 대부분 기업들에서 바이럴 마케팅을 시도하기 때문에 그 중에서도 유행이 되려면 더 창의적이고 더 특이한 방법을 누구보다 먼저 생각해내야 합니다. 이런 경쟁이 계속 심화되며 더더욱 바이럴 마케팅의 성공이 어려워지고 있습니다.

바이럴 마케팅 단점

바이럴 마케팅 예시

 

1. 허니버터칩

 

허니버터칩 과자는 2014년 7월 출시되었는데 처음에는 그렇게 주목받지 못했습니다. 하지만 허니버터칩의 맛에 매료된 사람들이 SNS에 이 과자를 사기 위해 돌아다니는 순례기가 올라오면 유행이 시작되었습니다.

 

이때 이 과자의 제조사였던 해테는 한정판으로 수량을 제한했는데 이게 소비자들의 구매욕구를 더 자극하며 매장에 진열되면 바로 품절되는 품귀현상을 만들었습니다. 그러면서 사람들 사이에는 "생산이 중단되었다" "이건 원래 없는 과자다" 등의 루머와 함께 인기를 더 높이는 현상을 만들었습니다. 재고가 보이면 바로 사재기를 하고 당근마켓과 같은 중고시장에 판매하는 리셀러들도 늘어나기 시작했습니다.

 

여기에 해테에서는 유명 인플루언서들과 협업하며 리뷰를 부탁헸고 자체 유투브 광고도 제작하며 소비자들 사이에 인기가 더 빠르게 확산 되었습니다.

 

 

2. 포켓몬 빵

 

포켓몬 빵은 1999년 출시 이후 20년만에 SPC삼립에서 재출시한 상품입니다. 포켓몬빵은 "추억의 소환" 이라는 소비자들의 감정을 자극할 수 있는 콘셉트를 사용하며 90년대 2000년대 초반 소비자들을 대상으로 향수를 자극했습니다. 막상 빵이 출시되자 타깃이었던 30대와 40대 뿐만 아니라 어린이, 청소년들까지 유행이 되어 세대 간의 연결고리 역할까지 하게 되었습니다.

 

유명 인플루언서나 연예인들이 포켓몬빵을 구하려 돌아다니는 영상들이 보여지며 소비자들 사이에서 제품에 대한 관심이 급증했습니다. 특히 BTS의 RM이 포켓몬빵을 구하려 여러 편의점에 방문했다는 이야기 등은 소비자들 사이에 더 빠르게 확산되며 제품에 대한 관심을 늘렸습니다. 

 

SPC삼립은 수요가 예상보다 높자 바로 생산 라인을 늘리고 추가 신제품을 개발하는 등 공급을 늘렸지만 동시에 한정판 띠부띠부씰 출시 등으로 소비자들의 구매욕을 더 자극했습니다. 이로 인해 중고 거래 플랫폼 사이에서도 띠부띠부씰에 대한 관심도가 높아지며 다양한 방향으로 포켓몬빵의 인지도와 인기가 퍼져나갔습니다.

 

 

3. 에비앙의 지속 가능 경영 홍보

 

에비앙은 프랑스의 유명 생수로 다양한 마케팅 전략을 보여주는 회사입니다. 에비앙에서는 사회적으로 친환경에 대한 관심이 많아지자 지속 가능한 경영을 강조하며 다양한 홍보를 진행했습니다. 하지만 실제로는 플라스틱 사용으로 인해 비판을 받으며 그동안 했던 광고나 캠패인 등이 오히려 역풍을 맞게 되었습니다.

 

에비앙은 또 다른 방법으로 유명한 사람들을 활용하여 마케팅을 시도했었습니다. 하지만 소비자들은 에비앙 생수와 광고한 사람의 이미지와 관계성이 부족하다고 크게 홍보되지가 않았습니다. 이로 인해 오히려 브랜드 신뢰가 감소하며 실패한 마케팅 사례가 되었습니다.